Köpvillkor

Villkoren uppdaterades 2011-10-07

Orderbekräftelse

Efter att du har godkänt din beställning får du först en orderbekräftelse via e-post. Om du inte får din orderbekräftelse, kontrollera din e-postadress och att du verkligen skickat iväg din order. Kontakta oss om du är osäker. Efter att vi packat din order skickar vi ännu en bekräftelse.

Priser

Alla priser inkluderar moms med f.n. 25%.

Betalning

Du kan betala via Payson Faktura, direktbetalning via Handelsbanken, Nordea, SEB, Swedbank, förskottsbetalning till bankgiro eller med konto-, betal- och kreditkort via PayPal och Payson.

• Payson Faktura (avgift 19 kr)
  Betala enkelt, tryggt och säkert mot Payson Faktura. Ta emot och granska din produkt innan du betalar. Om du väljer att betala med Payson Faktura tillkommer en avgift om 19 kr. Betalningsvillkoret är 10 dagar och fakturan kommer att sändas separat med e-post till den e-postadress du anger. För att betala mot Payson Faktura måste du ha fyllt 18 år och vara folkbokförd i Sverige samt godkännas i den kreditprövning som genomförs vid köpet.
   
• Direktbetalning via Handelsbanken, Nordea, SEB, Swedbank (avgift 0 kr)
  Via Payson kan du betala tryggt och säkert med din Internetbank.
   
• Förskottsbetalning till bankgiro (avgift 0 kr)
  Betala i förskott till vårt bankgiro. På orderbekräftelsen får du information om hur du ska betala. Vi skickar din beställning så fort din betalning är registrerad.
   
• Kortbetalning via PayPal (avgift 0 kr)
  Betala tryggt och säkert med ditt konto-, betal- eller kreditkort via PayPal. En av världens säkraste betalningslösningar för onlinebetalningar. För att betala med ditt bankkort på Internet, måste du vara ansluten till Verified by Visa eller MasterCard SecureCode. Tjänsten är gratis och skyddar dig mot kortbedrägerier. Logga in till din Internetbank med säkerhetsdosa och anslut ditt kort. Du kan därefter genomföra köp på Internet.
   
• Kortbetalning via Payson (avgift 0 kr)
  Betala tryggt och säkert med ditt konto-, betal- eller kreditkort via Payson. En av Sveriges säkraste betalningslösningar för onlinebetalningar. För att betala med ditt bankkort på Internet, måste du vara ansluten till Verified by Visa eller MasterCard SecureCode. Tjänsten är gratis och skyddar dig mot kortbedrägerier. Logga in till din Internetbank med säkerhetsdosa och anslut ditt kort. Du kan därefter genomföra köp på Internet.

Frakt

Vi skickar alla små beställningar (brev) med Posten och alla stora beställningar (paket) med DHL. Som kund behöver du inte själv göra detta val i kassan eftersom systemet själv känner av vikten och storleken på din beställning.

Fraktkostnader

Hos Design Lina handlar du normalt sett alltid fraktfritt oavsett köpsumma eller antal produkter. I de fall fraktkostnad ändå skulle tillkomma ser du alltid aktuell fraktkostnad i kassan innan du godkänner ditt köp.

Leveranstid

Leverans sker normalt inom 3-4 dagar från det att vi fått din order om dina beställda produkter finns i lager. Vi reserverar oss för slutförsäljning. Lagerstatus kan du alltid se direkt på varje produktsida. Hör gärna av dig om du har frågor kring leveranstiden. Vi ansvarar för transportrisken vid alla leveranser från oss. Är det något som är bråttom? Vänligen hör av dig så får du ett närmare besked angående leveranstiden.

Policy vid saknad leverans

I de väldigt få och enstaka fall Posten och DHL inte lyckas leverera din order inom beräknad tid tar vi inget ansvar för den. OBS! Detta gäller enbart vanliga brev, ej rekommenderade brev, paket med kollinummer etc. Dessa kan vi ansvara för eftersom de är spårbara under hela transporten. Om du vill kunna följa din order under transporten rekommenderar vi att du väljer tjänsten "Rekommenderat brev" i kassan när du lägger din order. Då kan du spåra din order under hela transporten. Du måste då kvittera ut din order på Postens utlämningsställe. För att kunna kvittera ut en försändelse måste du kunna legitimera dig med giltigt ID-kort, körkort etc.

Om en order inte kommer fram inom beräknad tid trots att den är skickad avvaktar vi alltid minst 14 dagar innan en ersättningsorder skickas iväg. Detta för att ge Posten och DHL en chans att leverera. Försändelser som inte levererats inom 14 dagar kommer förmodligen aldrig fram, även om det är mycket ovanligt. OBS! Detta gäller alltså enbart vanliga brev, ej rekommenderade brev, paket med kollinummer etc.

Om det blir aktuellt att skicka en ersättningsorder kräver vi att denna skickas som rekommenderat brev och att den ska betalas i förskott till vårt bankgiro. Alternativt betalas med kort- eller direktbetalning via PayPal eller Payson. Detta för att vi inte ska riskera att förlora mer material och arbetstid. Det är vår samlade uppfattning under våra år som e-handlare att detta sätt brukar lösa problemet med beställningar som "inte kommer fram".

Transportskada

Om du upptäcker en skada ska du anmäla det direkt på utlämningsstället i samband med att du hämtar din försändelse. Upptäcker du skadan först när du öppnar din försändelse ska du anmäla skadan på vår sida för returer.

Om produkten tagit slut eller är försenad

Om någon produkt är tillfälligt slutsåld eller försenad i leveransen till oss restnoterar vi den saknade produkten och sänder resterande varor till dig. På så sätt slipper du vänta. Vi bevakar din beställning och sänder den restnoterade produkten till dig så snart den inkommit i lager. Naturligtvis sker detta utan extra kostnad för dig och självklart kan du avboka din beställning om du inte vill vänta. Kontakta i så fall oss på adressen kundservice@designlina.se.

Byten och återköp

På vår sida för returer kan du kontakta oss om du vill göra ett byte eller återköp. Du måste kontakta oss INNAN du skickar tillbaka något vid ett byte eller återköp. Om du vill göra ett byte eller ett återköp får du ett returnummer och ett frankerat returkuvert. Som kund hos oss har du rätt att ångra köpet inom 30 dagar efter det att du tagit emot produkten (ångerfrist). Ångerrätten motsvarar traditionellt öppet köp och fri returrätt.

Produkten bör returneras i originalförpackning tillsammans med fakturan/följesedeln där du på baksidan noterat vad du vill byta/returnera. Uppge också om du önskar ha pengarna tillgodo eller ange ett konto dit vi kan återbetala summan. Vi betalar tillbaka köpsumman inkl. alla fraktkostnader så fort ditt ärende är hanterat, dock senast 30 dagar efter att vi har mottagit din retur.

Reklamation

Som kund hos oss har du alltid 3 års reklamationsrätt förutsatt att det är något fel på produkten. På vår sida för returer kan du kontakta oss om något är fel med din produkt. Du måste kontakta oss INNAN du skickar tillbaka något vid en reklamation. Vi betalar returfrakten. Obs! Spara kvittot för ordern för att underlätta vid en eventuell retur.

Vi är tacksamma för din hjälp med att påpeka eventuella felaktigheter på produkten. Vi försöker alltid att göra allt vi kan för att rätta till felet och göra dig nöjd. Godkänner vi reklamationen får du ett returnummer och ett frankerat returkuvert. Om vi inte skulle komma överens, så kan du vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden, vars utslag vi förbundit oss att följa. Om en produkt är felexpedierad, så betalar vi för returfrakten.

Vid tvist

Vid eventuell tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.

Ej utlösta paket

På grund av de höga kostnaderna för hantering av ej utlösta paket så kommer vi att debitera dig samtliga kostnader om vi får tillbaka ett ej utlöst paket från Posten eller DHL.

Du debiteras från och med 1/1 2009 199 kr oavsett köpesumma, för att täcka våra administrativa kostnader, frakt och returfrakt. Vid utebliven betalning efter påminnelse vidtar vi i samtliga ärenden betalningsrättsliga åtgärder via inkasso och Kronofogdemyndigheten.

Övriga villkor

För att handla hos oss måste du vara över 18 år. I annat fall krävs målsmans godkännande.

Vi förbehåller sig rätten att göra en kreditupplysning.

Välkommen till oss! Vi kommer att behandla din order med största omsorg.